安徽联通“服务之星”芦妮 全身心用微笑服务人心

   长三角资讯  芦妮是安徽联通阜阳分公司一名投诉处理员，进入公司十年来一直从事客户服务工作，脚踏实地、求真务实、热情洋溢、坚持不懈，全身心用微笑服务暖人心。

   用户的投诉问题各种各样，每天受理的投诉量都比较多，这就需要处理人员具体分析能力，能够快速准确找出问题所在，芦妮凭着自己的工作经验总能解决问题，客户满意度一直名列前茅。

  9月的一天，芦妮接到一位用户投诉自己的号码被加开了一个流量包，在接到用户投诉后立即给用户回电，面对用户，她耐心聆听用户投诉，帮助用户查询开通情况，迅速查清办理渠道、人员，并调取相关录音，顺利解决了问题。

   在工作中 ，芦妮时刻都告诉自己，个人的一言一行都代表着公司的形象，要牢记“我的百倍用心，愿您十分满意”的服务口号。她始终保持真诚的微笑，全力以赴地去帮用户解决问题，就是以这样的信念及行动，芦妮荣获了安徽联通“服务之星”荣誉称号。